うまく送信できない場合にはいくつかの原因が考えられます。
■ファイルサイズが4Mを超えている。
PDFの作成方法の中に，ファイルサイズを小さくする方法等を掲載してありますのでこちらをご覧ください。

■送信するファイルの名称やディレクトリー名にカンマやスペースが含まれている。
参照ボタンでファイルを指定する際、指定されたファイルがあるディレクトリー名やファイル名にスペース、カンマ、%、&、"、#、$等があると送信できません。
（事例：Windowsの場合）
　・ファイルがデスクトップにある（デスクトップは半角表示になっています）
　・ファイルがMy Documentにある（フォルダ名に半角スペースが含まれています）

■PDFファイル以外のファイルを送信しようとしている。ファイル名にピリオドがある。
必ず拡張子（.pdf）のついたファイルを送信してください。

■送信している途中でパソコンが止まってしまう。フリーズする。
・パソコンのメモリが足りない
→パソコンのメモリ不足により発生することがあります。他のアプリケーションを
終了してみてください。それでもだめなら恐れ入りますが，違うパソコンで行ってください

・ブラウザのヴァージョンが低い
→本申込は，Google Chrome（最新）、Microsoft Edge（最新）を推奨しています。それ以前のブラウザをお使いの場合は新しいヴァージョンのブラウザをご用意ください。

・回線状況が悪い
→ こちらのの回線帯域は十分な体制を敷いておりますが，必ずしもこちら側だけの問題ではなく，ルート全体の混雑が予想されますので，お手数ですが時間をおいて再度ご登録ください。

・Macintoshの場合，デスクトップの作り直しをやっているか？
→Macintoshは定期的にデスクトップの作り直しを行う必要があります。起動時にoptionとcommandキーを同時に押しながら起動すると，デスクトップの作り直しメニューが表示されますので，実行してください。（詳細は製品マニュアルをごらんください）

※その他予想される要因が数多くありますので，もし可能であれば，別の環境下のパソコンで送信してみてください。