FAQ（よくある質問と回答）

■ファイルサイズが500Kを超えている。
PDFの作成方法の中に、ファイルサイズを小さくする方法等を掲載してありますのでこちらopen_in_newをご覧下さい。

■送信するファイルの名称やディレクトリー名にカンマやスペースが含まれている。
参照ボタンでファイルを指定する際、指定されたファイルがあるディレクトリー名やファイル名にスペース、カンマ、%、&、"、#、$等があると送信できません。
（事例：Windowsの場合）
　・ファイルがデスクトップにある（デスクトップは半角表示になっています）
　・ファイルがMy Documentにある（フォルダ名に半角スペースが含まれています）

■PDFファイル以外のファイルを送信しようとしている。ファイル名にピリオドがある。
必ず拡張子（.pdf）のついたファイルを送信して下さい。

■送信している途中でパソコンが止まってしまう。フリーズする。
・パソコンのメモリが足りない
→パソコンのメモリ不足により発生することがあります。他のアプリケーションを終了してみて下さい。それでもだめなら恐れ入りますが、違うパソコンで行って下さい。

・ブラウザのヴァージョンが低い。
→本申込は、InternetExplore8.0以降を推奨しています。それ以前のブラウザをお使いの場合は新しいバージョンのブラウザをご用意下さい。

・回線状況が悪い
→ こちらのの回線帯域は十分な体制を敷いておりますが、必ずしもこちら側だけの問題ではなく、ルート全体の混雑が予想されますので、お手数ですが時間をおいて再度ご登録下さい。

・通信速度が遅い
→お使いのモデム通信速度が14400bps以下の場合うまくいかない場合があります。 恐れ入りますが、通信速度の十分なパソコンからお申込下さい。

・Macintoshの場合、デスクトップの作り直しをやっているか？
→Macintoshは定期的にデスクトップの作り直しを行う必要があります。起動時にoptionとcommandキーを同時に押しながら起動すると、デスクトップの作り直しメニューが表示されますので、実行して下さい。（詳細は製品マニュアルをご覧下さい）